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Klikage — Vérification d'âge

Klikage — Configuration

Demandes de validation manuelle en attente : 0   Ouvrir la gestion des demandes

Seuil d'âge à vérifier

ans

Comment choisir ce seuil ?

L'estimation d'âge par webcam n'est pas une mesure exacte : elle comporte une marge d'erreur d'environ 4 à 5 ans. Pour qu'aucun mineur ne puisse passer, il faut donc régler le seuil au-dessus de l'âge légal de vente, pas pile dessus.

Exemple pour une vente interdite aux moins de 18 ans :

  • 21 ans — marge faible (~3 ans). Quelques mineurs proches de 18 ans pourraient passer.
  • 23 ans (recommandé) — marge confortable (~5 ans). Très bon compromis sécurité / fluidité.
  • 25 ans — marge maximale. Plus de visiteurs majeurs devront refaire ou passer par la vérification renforcée.

Plus le seuil est haut, plus vous êtes couvert juridiquement, mais plus de clients majeurs (jeunes adultes) seront renvoyés vers une vérification complémentaire.

Moment de la vérification

À quel moment du parcours le visiteur doit-il prouver sa majorité ? Une fois vérifié, il n'est jamais resollicité.

  • Création de compte / connexion + paiement — navigation libre ; la vérification est demandée à l'inscription/connexion et rattachée au compte (valable à vie, sur tous les appareils). Un garde-fou bloque toujours le paiement d'un panier soumis à l'âge si le client n'est pas vérifié (couvre les achats en invité). Meilleur compromis conversion / conformité.
  • Uniquement au passage en caisse — aucune gêne pendant la navigation ; la vérification n'est demandée qu'au moment de valider le panier. Friction minimale.
  • Dès l'arrivée — l'overlay s'affiche dès la première page. Le plus protecteur, mais le plus intrusif pour les visiteurs majeurs qui ne font que regarder.

Portée d'application

Choisissez où la vérification d'âge doit s'appliquer. Pratique si seules certaines catégories sont réservées aux majeurs.

Durée de validité

Durée pendant laquelle un visiteur déjà vérifié n'a pas à refaire la vérification.

Validation manuelle par vos soins

Indépendante de l'identification renforcée : quand la vérification automatique échoue, le visiteur peut vous envoyer une demande que vous validez depuis le back-office. Aucun crédit consommé.

Laissé vide = email de la boutique. Le nom et l'email du visiteur sont toujours demandés.

Le fichier est stocké dans un dossier protégé et détruit automatiquement dès la validation ou le refus de la demande.

Doit mentionner l'usage des données et l'engagement de destruction des fichiers après validation. Laissez vide pour utiliser la notice par défaut, automatiquement traduite dans la langue de la boutique.

Vérification renforcée par pièce d'identité (option KYC)

Ne perdez plus une seule vente à cause d'un doute sur l'âge.

L'estimation par webcam suffit pour la grande majorité de vos visiteurs. Mais certains cas résistent : webcam absente ou de mauvaise qualité, éclairage difficile, visage jugé trop jeune, ou visiteur qui refuse la caméra. Sans solution de secours, ces clients abandonnent leur panier.

La vérification renforcée par pièce d'identité lève ce doute de manière certaine : le visiteur présente une pièce officielle, notre partenaire KYC l'analyse et confirme sa majorité. C'est la preuve la plus solide juridiquement — bien plus fiable qu'une simple estimation faciale — et elle récupère des ventes que vous auriez perdues.

RGPD : zéro charge pour vous. La collecte et l'analyse des pièces d'identité sont entièrement assurées et hébergées par notre partenaire KYC certifié, qui en est le responsable de traitement. Aucune pièce d'identité ne transite ni n'est stockée sur votre boutique.

Proposée au visiteur uniquement en secours, quand l'estimation par webcam n'aboutit pas. Chaque vérification lancée par un visiteur décompte un crédit de votre solde Pikali ; il est recrédité si le visiteur abandonne en cours de route.

Cette clé vous est remise à l'achat du module et figure dans votre espace client Pikali. Collez-la ici puis sauvegardez : elle relie votre boutique à vos crédits et active la vérification par pièce d'identité.

Solde indisponible. Renseignez votre clé API puis sauvegardez ; le solde s'affichera une fois la clé validée auprès de Pikali.

Besoin de crédits ? Rechargez depuis votre espace client Pikali : 1 crédit = 1 vérification, valable sur toutes vos boutiques, sans date d'expiration.

Acheter / recharger des crédits sur Pikali

Validation manuelle d'un client

Retrouvez les demandes envoyées par les visiteurs et validez-les dans Clients > Klikage — Validations.